设为首页  工具下载  网站导航 金融 | 保险 | 电信 | 汽车 | 地产 | 高端消费品 | 交通 | 教育 | 旅游 | 健康 | 零售 | 媒体 | 政府 | 公服 | IT | 通用行业 | 其他
俱乐部    
首 页 资 讯 专 题 文 库 技 术 人 才 培 训 搜 索 杂 志 会员登录    免费注册
战略规划 | 营销策划 | 营销分析 | 数据管理 | 运营管理 | 人员管理 | 流程管理 | 系统技术 | 营销案例 | 活动管理 | 营销沟通 | 营销调研 | 渠道管理 | 销售管理
营销类型 | 客户生命周期 | 客户分析 | 客户管理策略 | 客户管理工具 | 专家专栏
    资讯 更多>>
[新闻] 2012新媒体时代的服务品牌建设论坛3月28日在京举行 3-30
[厂商动态] 我国电子商务发展环境的完善 6-10
[技术动态] 如何抓住有价值的客户 7-18
[图书推荐] 客户管理——打造忠诚营销价值链的行动指南
[会展信息] 9月16日通信专场招聘会
    导航
客户分析
客户分析 市场分析 渠道分析 财务分析 运营分析 数据采集 数据清洗 数据建模 数据挖掘 信息规划 商业智能 数据分析 分析工具
客户管理策略
客户管理 客户关系 客户价值 客户俱乐部 客户关怀 客户忠诚 客户研究 客户贡献 客户行为 客户依存 客户满意
客户管理工具
营销工具 呼叫中心 直邮 无线应用 电子邮件 互联网络 电子渠道 搜索引擎 电视 广播 报纸 杂志
营销类型
大众营销 数据库营销 直复营销 目录营销 电话营销 直邮营销 互联网营销 电子邮件营销 电视购物 无线营销 会议营销 电子化营销 交叉营销 品牌营销 体验营销 会员营销 无店铺营销
客户生命周期
客户获取 客户维系 客户提升 客户重获
 
    专家专栏 更多>>
史雁军
中国客户管理与数据库营销专家第一人，VIP客户俱乐部管理专家，金融服务营销专家。创立了中国第一家专注于客户管理的专业服务机构。
   
Jim Barnes
吉姆巴恩斯是一名教育家，作家，顾问和演讲家，在帮助客户建立稳固的客户关系方面他拥有30多年的经验。
   
Graham Hill
格拉汉姆希尔在Sophron Partners是一个校长，Sophron Partners是总部设在伦敦的一个专业客户价值管理咨询公司。
   
Martha Rogers
《商业2.0》杂志称Martha Rogers斯为90年代最重要的商业领袖之一，还被全球技术网络协会誉为“真正创造未 来的革新家”。
   
Paul Greenberg
Paul Greenberg 的《客户关系管理》已经被印有8种语言，并在多个大洲50多个大学作为一门课程。被称为“ 第一位的客户关系管理书籍”。
   
Barry Trailer
Barry Trailer是CSO Insights的合作伙伴，这是一家分析研究销售效率和基准的公司，服务于主要的销售组织。在这方面他带来了25年以上的专业销售经验。
   
David Rance
大卫拉朗斯在公司所有主要业务职能方面有超过30年的管理经验。他曾在电讯及资讯科技企业担任职位最多的欧洲董事总经理。
   
    文库热门文章
四大营销误区   [佚名]
口碑营销作用凸现路虎打造“终身服务”理念   [佚名]
如何提升客户忠诚度？   [佚名]
绿丘：忠诚的客户   [佚名]
顾客忠诚度计划的真相   [佚名]
改善客户忠诚度的最佳途径   [佚名]
学会换位思考 创造客户忠诚度   [佚名]
金融危机下的客户忠诚度建设   [佚名]
客户忠诚度计划的四个最佳实践   [佚名]
如何获得客户忠诚度？   [佚名]
关系营销提高客户满意度与忠诚度   [佚名]
    专家热门文章
构建最佳客户忠诚计划的15条原则   [史雁军]
避免客户忠诚营销的误区   [史雁军]
客户忠诚的N次方   [史雁军]
认识客户忠诚度的四种水平   [史雁军]
社会化媒体与客户服务管理   [史雁军]
    客户分析 更多>>
营销分析是客户管理的基石，其核心是客户识别。通过应用分析工具，建立适合的数据分析模型，应用行为分析、价值分析与营销分析方法，获得对客户的认知，支撑企业营销决策。
口碑营销作用凸现路虎打造“终身服务”理念   [佚名]
如何提升客户忠诚度？   [佚名]
绿丘：忠诚的客户   [佚名]
提高客户忠诚度的七个小建议   [佚名]
谁是你的重点客户？   [佚名]
    客户管理策略 更多>>
客户策略是客户管理的战略方向。行业领先企业应用客户管理方法，在客户获取、客户维系、客户提升与客户重获的客户生命周期环节，应用适合的客户管理策略来达到企业营销目标。
四大营销误区   [佚名]
构建最佳客户忠诚计划的15条原则   [史雁军]
口碑营销作用凸现路虎打造“终身服务”理念   [佚名]
如何提升客户忠诚度？   [佚名]
绿丘：忠诚的客户   [佚名]
    客户管理工具 更多>>
客户管理的实施往往基于多种营销传播媒介与直复营销工具高效应用。包括呼叫中心、直递邮件、电子邮件、互联网络、无线应用、销售通路、营销媒介等多项营销工具的整合运用。
构建最佳客户忠诚计划的15条原则   [史雁军]
社会化媒体时代的红与黑——以微博营销为例   [佚名]
中国电子商务发展形势前景无限   [佚名]
电子商务在金融业的应用   [佚名]
浅谈网络金融发展的发展及对策   [佚名]
    客户管理案例 更多>>
行业领先者往往也是客户管理的最佳实践者，客户管理的成功实施成为行业领先企业保持长期竞争优势最重要的关键因素，向花旗、宝洁、英国航空、万科等客户管理最佳实践学习。
口碑营销作用凸现路虎打造“终身服务”理念   [佚名]
如何提升客户忠诚度？   [佚名]
如何快速提高营销能力   [佚名]
社交媒体时代的微博营销   [佚名]
好品牌，让品牌故事成真   [文/]
    营销技术 更多>>
客户管理是技术支撑的整合营销应用，这些技术包括了数据库系统、数据分析工具、数据挖掘工具、客户关系管理系统、客户互动沟通平台、语音通信、互联网技术、无线技术应用等。
社区电子商务的选择与推广   [佚名]
中端ERP市场蕴含潜力    [迟明]
降低CRM失败率的诀窍    [佚名]
政策信号刺激中国电信加紧布局IPTV    [佚名]
试运行期间 CRM技术实施成功的关键   [Da]
    活动 更多>>
新媒体时代的服务品牌建设高峰论坛
   2011.3.28 北京 东方花园饭店
    培训 更多>>
  社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新
2012年5月25-26日 北京 史雁军
  客户分级管理与分类服务营销
2012年4月20-21日 北京 史雁军
  核心客户忠诚营销与俱乐部运营(金融专场)
2012年3月30-31日 杭州 史雁军
  分级服务与体验管理
2012年2月24-25日 北京 史雁军
  多渠道时代的客户中心运营与创新
2012年1月13-14日 北京 史雁军
  客户时代的数据库营销与精益营销
2011.12.16-17 北京 史雁军
  社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新
2011.10.28-29 北京 史雁军/陈亮途
    人才 更多>>
 发布人才信息
 填写简历
 简历管理
 职位搜索
    周刊
 邮件订阅
 更新邮箱
 推荐朋友
    图书 更多>>
客户管理——打造忠诚营销价值链的行动指南
作者： 史雁军
出版社： 清华大学出版社
价格： 39.00
中国零售银行理论与实践
作者： 赵萍
出版社： 中国社会科学出版社
价格： 26.00
关系管理案例
作者： 郭毅
出版社： 中国人民大学出版社
价格： 28.00
管理大师剖析哈佛经典变革案例
作者： 迈克尔·贝尔
出版社： 机械工业出版社
价格： 38.0
银行客户经理培训教程
作者： 宋炳方
出版社： 经济管理出版社
价格： 58.00
银行客户经理工作...
作者： 编委会
出版社： 中国金融知识出版社
价格： 490元
圈住客户-中国房地产CRM最佳实践
作者： 叶开
出版社： 清华大学出版社
价格： 29.00
友情
链接
CTI论坛 51callcenter 中国营销传播网 全球品牌网 第一财经日报 客户世界网 经济观察报 中国资本证券网 第一营销网 数米网
21世纪经济报道 金融界 艾瑞网 梅花网 华讯财经 市场部 中国媒体代理网 中金人才网 迪铭营销 中国评选网
易拍网 五河人才网 麦奇搜索营销              
     关于我们 | 招聘信息 | 联系方式 | 合作伙伴 | 网站服务 | 法律声明 Copyright © 2010 中国客户管理研究院, All Rights Reserved.
京ICP备10029526号